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廣州市生態環境局網上投訴舉報指南
2016-02-23


    歡迎您登錄廣州市生態環境局網站“投訴舉報中心”向我局提出建議、意見或投訴請求。請您先了解并遵守《信訪條例》(中華人民共和國國務院令第431號)、《廣東省信訪條例》(廣東省人大常委會公告第12號,2014年7月1日起施行)。
    一、受理范圍
    依法屬于環保部門職權范圍的事項,主要為企事業單位、個體工商戶或其他生產經營者在生產或經營過程中產生廢水、廢氣、廢渣、粉塵、惡臭、噪聲等對環境造成污染的行為:
    (一)廢氣污染。主要包括工業企業、飲食服務業生產或經營過程中產生的廢氣問題。
    (二)廢水污染。主要包括工業企業、飲食服務業生產或經營過程中產生的廢水問題。
    (三)噪聲污染。主要包括工業企業廠界、邊界噪聲,飲食服務業經營設備噪聲,歌廳、舞廳等營業性文化娛樂場所噪聲,體育場館舉辦大型經營性演唱會的邊界噪聲,汽車、摩托車修理和其他作業等產生的環境噪聲問題。
    (四)固廢污染。主要包括工業企業生產產生的固體廢棄物、危險廢物(含醫療垃圾)問題。
    (五)輻射等其他污染。主要包括變電站、通訊機站等產生的電磁輻射或X光機、放射性核素等產生的電離輻射等問題。
    (六)依照法定職責其他應受理的信訪事項。
    我局將按照環境保護部《關于改革信訪工作制度依照法定途徑分類處理信訪問題的意見》的要求,依據《廣州市環保領域信訪問題法定途徑清單》分類導入法定途徑處理。
    二、不受理范圍
    (一)主體不明、沒有實質內容、無法核實的;
    (二)信訪人在辦理期限內提出同一信訪事項的;
    (三)信訪事項已經三級終結處理的;
    (四)依法應當或已經通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求,信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出的;
    (五)依照法定職責不屬于環保部門處理的,主要包括:露天燒烤、市區范圍內露天焚燒垃圾、建筑工地揚塵、居民日常生活產生的廢氣問題;河涌整治,向排水設施傾倒及排放腐蝕性、放射性、易燃易爆等有毒有害物質,城市生活污水的集中處理等問題;機動船舶、火車、航空器噪聲污染防治,交通運輸、汽車鳴喇叭等交通噪聲,建筑工地夜間(22:00-次日06:00)施工噪聲,高音喇叭廣播、公共場所娛樂活動噪聲、在已竣工交付使用的住宅樓宇內裝修和家具加工以及其他居民生活噪聲等不屬環保部門處理范圍城市生活垃圾、建筑廢棄物、非有毒有害廢物的回收等問題;戶外廣告和招牌燈等產生的光污染、城市市容環境衛生問題、占道經營、養犬造成的環境衛生等問題。
    三、注意事項
    (一)請如實填寫姓名、住址或電子郵箱、聯系電話和訴求、事實、理由,以便有關行政機關了解情況、作出處理、及時反饋。
    (二)請遵守我國各項法律和規定,提出的信訪事項應當客觀真實,敘述清晰,不得有擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的內容,不得涉及國家秘密、商業秘密及公民隱私,不得發表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊等內容的言論。

 

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